全体残疾人工作者在工作中要随时特别注意使用以下文明服务用语：

　　“肢残人”、“盲人”、“聋人”、“精神病患者”、“智残人”、“自闭症患者”。

　　“您好”、“请进”、“请坐”、“请喝水”。

　　“请问有什么事？”、“慢慢说，我来记录”。

　　“您反映出的需求是××××，您的事（情况）我会尽快为你协调解决，尽快给予您答复”。

　　“您的情况正好符合××××政策，建议以××××方式来解决，我马上为您办理，请您稍等”。

　　“为了便于您查询，请记住我的名字是×××，电话是××××××××”。

　　“请慢走”、“谢谢，不客气”、“欢迎您有空随时来坐坐”。